Dúvida
Crédito do Trabalhador fora do ar no app: o que fazer
O app da Carteira de Trabalho está fora do ar. E agora? Espere e tente de novo mais tarde, atualize o app e confira o gov.br; a alternativa é pedir pelo canal do banco, que também acessa o sistema.
A regra e o que fazer
A seção Crédito do Trabalhador da Carteira de Trabalho Digital depende de sistemas do governo (Dataprev, eSocial) e de tempos em tempos fica indisponível, principalmente em horários de pico e em dias de atualização. A mensagem de erro costuma ser genérica.
Antes de qualquer coisa, atualize o app na loja e confira se o seu login gov.br está funcionando em outro serviço. Se estiver, o problema é do sistema e a única saída é tentar mais tarde, de preferência fora do horário comercial.
Desde abril de 2025 as instituições também podem receber o pedido pelos próprios canais (app do banco, agência), que consultam o mesmo sistema. Se o app oficial está fora, o app do seu banco pode funcionar, porque a integração é outra.
Dúvidas relacionadas
- Não recebi propostas de empréstimo CLT no app. Por quê?Pouco tempo de empresa, margem já comprometida, dados desatualizados no eSocial ou simplesmente nenhuma instituição interessada no seu perfil; você pode refazer a simulação a cada 24 horas.
Faça a conta antes de pedir. Use o simulador para ver a parcela máxima que cabe nos seus 35% e o valor que ela permite. Depois, peça as propostas no app Carteira de Trabalho Digital e compare pelo CET.
Fontes
- Ministério do Trabalho e Emprego - Perguntas frequentes do Crédito do Trabalhador (consultada em 6 de setembro de 2026)
Atualizado em 6 de setembro de 2026. Regras conferidas nas fontes oficiais listadas nesta página.